衝突管理

概要

這訓練十分地審查： 類型，起因、症狀、觸發器、預防、降級、遏制和正面管理，工作場所衝突或侵略。

宗旨

這個節目關鍵宗旨將促進正面工作場所冲突解决方案和一貫地優秀人管理才能。

結果

參加者的一些期望的結果包括：

• 理解對他們自己的態度怎样也許對他們的能力處理衝突和侵略衝擊
• 適當的矫正措施的知識，如果面對以工作場所衝突或侵略
• 申請心理思想的傾向的知識需要有效地应付衝突、憤怒或者侵略-前，在期間和崗位，危急事件
• 改進的专业服务，當通常溝通與職員，客戶，公眾的成員和與憤怒或矛盾的職員，客戶，公眾的成員明確时地

期間

三天的(18個小時)训练计划

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