Qu?n l xung ??t

T?ng quát

?ào t?o này tri?t ?? ki?m tra: các lo?i, nguyên nhân, tri?u ch?ng, gây nên, công tác phòng ch?ng, de-leo thang, ng?n, và qu?n lý tích c?c, các cu?c xung ??t t?i n?i làm vi?c / xâm l??c.

M?c tiêu

M?c tiêu chính c?a ch??ng trình này là ?? thúc ??y c? hai gi?i quy?t cu?c xung ??t t?i n?i làm vi?c tích c?c và th?ng nh?t các k? n?ng qu?n lý ng??i xu?t s?c.

K?t qu?

  • M?t s? k?t qu? mong ??i cho ng??i tham gia s? bao g?m:
  • M?t s? hi?u bi?t v? cách thái ?? c?a riêng h? có th? tác ??ng ??n kh? n?ng c?a mình ?? qu?n lý xung ??t và gây h?n
  • Ki?n th?c v? các hành ??ng kh?c ph?c h?u qu? thích h?p n?u ??i m?t v?i cu?c xung ??t t?i n?i làm vi?c ho?c gây h?n
  • Ki?n th?c ?? áp d?ng nh?ng suy ngh? tâm lý c?n thi?t ?? có hi?u qu? ??i phó v?i các cu?c xung ??t, gi?n d?, hay gây h?n - tr??c, trong và ??ng bài, s? c? nghiêm tr?ng
  • T?ng c??ng d?ch v? chuyên nghi?p khi liên l?c v?i nhân viên, khách hàng, các thành viên c?a công chúng nói chung, và v?i ??i ng? nhân viên irate ho?c mâu thu?n nhau, khách hàng, các thành viên c?a công chúng ??c bi?t

Th?i h?n

Ba ngày (18 gi?) ch??ng trình ?ào t?o

Xem chi ti?t yêu c?u

?? yêu c?u ??y ?? chi ti?t và tùy kit thông tin ?ào t?o cho nhóm c?a b?n, xin vui lòng liên h? v?i chúng tôi